Mesures sanitaires

Publié le : lundi 15 juin 2020

INFORMATIONS GENERALES :

Vous trouverez à l’entrée de chaque bâtiment, du restaurant ainsi qu’à la réception, des distributeurs de gel hydro-alcoolique, que nous vous invitons à utiliser régulièrement.

Il est demandé à l'ensemble de nos clients de porter un masque pour l'ensemble des déplacements (arrivée à l'hôtel, au restaurant, déplacements au sein de la propriété, ...)

Des protocoles sanitaires ont été mis en place dans chacun de nos services (administration, réception, étages, cuisine, service en salle, technique et jardin) :

- Suivant le protocole étudié par le Bureau Veritas

- En collaboration avec les services de la médecine du travail

- L’ensemble des produits utilisés par chacun de nos services est conforme aux normes en vigueur

L’ensemble de nos collaborateurs :

- Respecte les gestes barrière et sera toujours aussi chaleureux et accueillant

- Porte un masque dès lors que la distanciation sociale ne pourra pas être respectée mais gardera toujours son sourire, même si vous ne pourrez pas toujours le voir J.

- A été sensibilisé et formé aux protocoles sanitaires mis en place dans chacun des services, et sera toujours aux petits soins pour vous

- Est à votre entière disposition tout au long de votre séjour afin de vous éclairer dans vos éventuelles interrogation.

 

AVANT VOTRE ARRIVEE :

Une fiche « pré-séjour » visant à rassembler les détails nécessaires pour votre enregistrement vous sera adressée par @mail dans les prochains jours et vous permettra, le cas échéant, de dématérialiser cette étape afin de vous éviter de l’attente à la réception.

 

LE JOUR DE VOTRE ARRIVEE :

L’idéal serait de nous prévenir de votre heure d’arrivée afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions

Arrivé(s) en voiture jusqu’au parking du château, un membre de l’équipe sera présent pour vous recevoir à la réception et après lui avoir communiqué votre nom, vous serez alors dirigé vers la chambre dans laquelle vous serez hébergé.

Comme toujours nous sommes à votre disposition pour la prise en charge de vos bagages à la réception et nous vous garantissons que toutes les précautions nécessaires dans le respect des gestes barrières seront appliqués.

L’accès à votre chambre se fera directement accompagné par l’un de nos collaborateurs. Votre clef, préalablement nettoyée et désinfectée, sera déjà sur place ; nous vous demandons de la conserver avec vous pour toute la durée de votre séjour.

Toutes les informations dont vous pourriez avoir durant votre séjour, habituellement présentes dans le livret d’accueil sont disponibles de manière dématérialisée sur notre application LoungeUp.

 

VOTRE CHAMBRE

Notre Gouvernante Ludivine et son équipe de fées du logis ont apporté tout le soin nécessaire à la préparation de votre chambre :

  • L’ensemble des surfaces de contact a été nettoyée et désinfectée.
  • Peignoir et chaussons sont à votre disposition sur demande à la réception
  • Le linge de lit et le linge de salle de bains sont renouvelés pour chaque chambre à chaque séjour, même le linge non utilisé.
  • Dans une démarche écologique et pour un séjour prolongé de plus d’une nuit, nous vous remercions de bien vouloir déposer dans votre douche ou baignoire le linge de salle de bain que vous souhaitez renouveler.
  • Pour des raisons sanitaires, le minibar a été retiré, notre barman sera à votre disposition pour vous servir directement en chambre.

A chaque étape de la préparation de votre chambre, depuis notre lingerie jusqu’à la touche finale apportée par notre Gouvernante, les gestes barrière ont été respectés et toutes les précautions nécessaires ont été prises. Votre chambre est votre cocon et vous attend.

 

VOTRE DEJEUNER OU VOTRE DINER :

Les cartes des mets et des vins sont disponibles de manière dématérialisée sur l’application « LoungeUp »

Vous pourrez ainsi en prendre connaissance avant votre repas et pouvoir faire votre choix plus facilement auprès du maître d’Hôtel.

Notre restaurant et nos caveaux ont été réaménagés afin vous vous offrir le maximum d’espace pour votre plus grand confort.

Notre fameux plateau de fromages sera remplacé provisoirement par une belle sélection faite par Bertrand, notre Maître d’Hôtel.

 

LE PETIT DEJEUNER :

Le service du petit déjeuner sera effectué dans un premier temps en chambre ou servi à table dans notre restaurant ou sur la terrasse. Notre buffet ne sera plus proposé provisoirement.

Afin de nous permettre une meilleure organisation, votre commande sera établie la veille depuis notre application LoungeUp ou directement auprès de la réception.

Votre commande sera déposée devant votre porte afin de respecter les gestes barrière.

 

LA BOUTIQUE :

La Boutique sera ouverte, sur demande uniquement auprès de la réception.

Vous y retrouverez une large gamme de produits régionaux, ustensiles de cuisine, vaisselle, vins

La réception préparera vos produits et vos paquets, que vous retrouverez à la réception, ou vous serons apportés jusqu’à votre chambre.

 

REGLEMENT DE VOTRE SEJOUR LE JOUR DE VOTRE DEPART :

Merci d’informer la réception de votre heure de départ en composant le 9.

La facture vous sera adressée par @mail et, après votre accord, votre carte bancaire pourra être débitée à distance, le ticket de la transaction vous sera également transmis par @mail en retour.

Le paiement en espèces à la Réception restera possible en respectant quelques précautions notamment de distanciation.

Vous pourrez laisser la clef de votre chambre dans votre chambre ou bien la déposer à la réception dans l’espace réservé à cet effet.